Expéditions et retours

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Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés immédiatement après validation de votre commande ou au plus dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via la Poste en lettre ou en Colissimo suivant le format. Les colis peuvent également être expédiés via divers transporteurs. Si cela est possible, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.


Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Nous privilégions, dans un soucis de consommation durable et responsable, le recyclage des emballages.

Le client dispose d’un droit de retour à ses frais d’un produit acheté sur le site Music Eveil, dans un délai de sept jours à compter de sa livraison, pour échange ou remboursement. Afin de nous permettre de gérer les retours, le client doit demander auparavant un code de retour par email en précisant les motifs du retour. Les articles renvoyés sans code de retour ou après le délai ne seront ni repris, ni échangés. Nous nous engageons à remplacer un article défectueux ou non conforme dans les plus brefs délais. A noter : les articles retournés incomplets, abimés ou salis par le client ne pourront être repris.